Política de envío
Política de Envíos
Envío Gratuito
En Luma Virelli ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 50 €.
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.
Preparación del Pedido
Todos los pedidos son preparados y gestionados desde nuestros centros logísticos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas de rebajas o festividades, los tiempos de preparación podrían experimentar retrasos excepcionales.
Una vez finalizado el proceso de preparación, el pedido será entregado al transportista para su envío.
Modificaciones y Cancelaciones
Debido a que nuestros pedidos comienzan a prepararse poco después de ser confirmados, no podemos garantizar su cancelación una vez realizado el pedido.
Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato relacionado con su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del siguiente correo electrónico:
contacto.lumavirelli@gmail.com
Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación o ha sido enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.
Plazos de Entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Europa | 4 – 7 días laborables |
| Resto de países | 5 – 15 días laborables |
Los plazos indicados corresponden al tiempo estimado de transporte una vez que el pedido ha sido preparado y enviado.
Por tanto, deberá tenerse en cuenta adicionalmente el plazo habitual de 1 a 2 días laborables de preparación.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, posibles procesos aduaneros, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control de Luma Virelli.
Posibles Retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro de los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales debido a circunstancias como condiciones meteorológicas adversas, incidencias de transporte, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festividades u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Si su pedido supera de forma significativa el plazo de entrega estimado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
Correo electrónico: contacto.lumavirelli@gmail.com
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado de su envío.
El seguimiento le permitirá conocer el progreso de la entrega desde que el pedido abandona nuestro centro logístico hasta su recepción.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un breve periodo de tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Aduanas e Impuestos
Dependiendo del país de destino, determinados pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando corresponda, estos procesos pueden afectar al plazo de entrega estimado.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar la compra.
Si detecta algún error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en contacto.lumavirelli@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Compromiso de Luma Virelli
En Luma Virelli trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de la máxima calidad.
Nuestro plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, con entregas estimadas de 4 a 7 días laborables en Europa y de 5 a 15 días laborables para el resto de destinos, una vez enviado el pedido.
Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 €.
Aunque colaboramos con operadores logísticos para ofrecer un servicio eficiente, determinados retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas a nuestro control.
Agradecemos sinceramente su confianza en Luma Virelli.
